Unser Contact-Center in Altstetten betreut alle Titel der NZZ Mediengruppe. Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort Persönlichkeiten als

Mitarbeiter/-in Fakturierung oder Digitale Services


Mitarbeiter/in Fakturierung (60 oder 80%)


Nach der Einarbeitung im Inbound des Customer Service sind Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen des Fakturierungsteams für die Prozesse rund um die Verrechnung unserer Abonnemente verantwortlich.

Ihre Aufgaben:
  • Fakturierung aller Titel der NZZ Mediengruppe
  • Mahn- und Säumigerwesen / Prozessüberwachung
  • Abo-Zahlungseingänge buchen
  • Kontenbereinigung und Kontenausgleich
  • Rückruf  bei unklaren Aufträgen / Zahlungseingängen
  • Unterstützung des Customer Care Teams bei hohem Anrufeingang
Ihr Profil: 
  • Rasche Auffassungsgabe und vernetztes Denken  
  • Kundenorientiert und dienstleistungsbewusst
  • Buchhalterische Grundkenntnisse
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • IT-Kenntnisse (Microsoft-Office, SAP von Vorteil)


Mitarbeiter/in Digitale Services (Teil- oder Vollzeitstelle)


Nach der Einarbeitung im Inbound des Customer Service sind Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen für die bedürfnis- und kundenorientierte Beratung zu den digitalen Produkten und Services der NZZ Mediengruppe verantwortlich. Darüber hinaus stellen Sie den Support (1st und 2nd Level) zu den Applikationen sicher und sind die Schnittstelle zur Technologie.

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Führen von Livechats
  • Testen von neuen Applikationen und Services
  • Erfassung von Tickets an den 3rd Level Support
  • Rückrufe bei komplexen Supportanfragen
  • Unterstützung des Customer Care Teams bei hohem Anrufeingang   
Ihr Profil:
  • Ausgeprägtes Interesse an neuen Medien und Technologien
  • IT-Kenntnisse (Microsoft-Office, iOS, Android, Google Chrome, IE, Safari, Firefox) 
  • Hohe Serviceorientierung
  • Ruhe bewahren auch in stressigen Situationen
  • Lösungsorientiertes Arbeiten
  • Rasche Auffassungsgabe und vernetztes Denken
  • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibiltät, da wir auch am Wochenende für unsere Kunden da sind
Wir bieten:
  • Ein modernes Grossraumbüro mit modernen Arbeitsplätzen zum Wohlfühlen in der Nähe des Bahnhofs Altstetten
  • Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung
  • Eine anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
  • Attraktive Arbeitsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann ergreifen Sie die Chance, und senden uns Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen. Bitte erwähnen Sie in der Bewerbung für welche Stelle Sie sich interessieren.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.nzzmediengruppe.ch/stellen.
NZZ-Mediengruppe │ Neue Zürcher Zeitung AG
Brigitte Mettler
Human Resources
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