Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen sind Sie für den reibungslosen Ablauf der Prozesse rund um die Fakturierung unserer betreuten Titel verantwortlich. Darüber hinaus unterstützen Sie den Leserservice bei hohem Anrufeingang und es macht Ihnen Spass, Kunden am Telefon zu beraten. Mit Engagement und Professionalität sorgen Sie für Kundenzufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung.

Mitarbeiter Contact Center NZZ Mediengruppe Abofakturierung

Ihr Tätigkeitsbereich beinhaltet folgende Aufgaben:
 
Fakturierung
  • Fakturierung der Titel inklusive Mahn- und Säumigerwesen
  • Bearbeitung eingehender Spezialfälle aus anderen Teams
  • Reklamationsmanagement
  • Schnittstelle zur Finanzbuchhaltung
Leserservice
  • Beratung unserer anspruchsvollen Leserschaft per Chat, Telefon und E-Mail
  • Reklamationsmanagement
  • Cross- / Up- Selling verschiedener Produkte
Was Sie mitbringen: 
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und praktische Erfahrung in ähnlicher Position
  • Branchenkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mündlich, schriftlich)
  • Sicherer Umgang mit den elektronischen Hilfsmitteln (MS-Office-Palette, SAP)
  • Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (Schicht-, Wochenend- und Feiertagseinsätze)
Wir bieten:
  • Ein modernes Grossraumbüro mit modernen Arbeitsplätzen zum Wohlfühlen in der Nähe des Bahnhofs Altstetten
  • Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung
  • Eine anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.nzzmediengruppe.ch/stellen.
NZZ-Mediengruppe │ Neue Zürcher Zeitung AG
Brigitte Mettler
Human Resources

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